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常见问题
  • 常见问题
问题列表
  • 1、Anychat插件安装问题
  • 2、插件安装成功但是视频连接无法发起的解决方案
  • 3、插件重新安装操作指引
Anychat插件安装问题

登录客户视频面签页面是会提示下载anychat插件。

下载后双击安装，win10系统请点击详细信息，继续点击仍然继续。

安装步骤：

  • 1、点击下一步开始安装。
  • 2、选择安装地址，此处安装地址请不要修改，修改后会导致视频面签系统无法发起视频连接。
  • 3、点击安装按钮。
  • 4、点击完成按钮，完成anychat插件的安装。
插件安装成功但是视频无法发起的解决方案
  • Anychat插件安装完成后需要重启浏览器。请确认您已重启浏览器。
  • 暂时不支持google浏览器发起视频申请。
  • 视频连接页面点击右键，选择以兼容模式运行。在点击视频连接按钮
中融信托视频面签插件重新安装操作指引

安装步骤：

  • 1、点击“开始”按钮，在右侧菜单栏中点击“控制面板”按钮，在“控制面板”中找到“程序和功能”。
  • 2、打开程序和功能后，在安装的程序列表中找到“AnyChat For Web Plugin版本1.0”或者“中融信托数字证书V1.2.5000”，选择以上两个程序进行卸载【注意，卸载时需关闭所有浏览器，卸载完成后重新启动计算机】
  • 3、电脑重启后，重新登录视频面签系统，当系统提示安装插件是，安装最新版本视频面签插件即可。【按照提示步骤安装即可】。